Belediyemiz Akıllı Kent Otomasyon projesinde hizmet kanallarından biri olarak Çağrı Merkezi kurulmuştur.
Çağrı Merkezi Altyapısı: IP tabanlı sistem sayesinde ses, faks ve e-posta olarak gelen tüm çağrıları tek bir sistemde toplanır. Kurulan altyapı gelen çağrıları operatörlerin yoğunluğuna göre dağıtır. Arama istatistiklerini tutar.
Çağrı Merkezi Görevlileri telefonda iletişim konusunda yetiştirilmiş, Belediyecilik sistemini kullanabilen, vatandaşlara telefon konuşması sürerken hizmet verebilen görevlilerden oluşur
Bayrampaşa Belediyesi İletişim Merkezine vatandaşlarımız 3 kanaldan erişebilir.
444 1 990 no lu telefonu kullanarak sabit/cep telefonu ile, cagrimerkezi@bayrampasa.bel.tr
adresinden e-posta ile
- Borç sorgulama
- Borç ödeme
- Aktivite başvurusu
- Şikayet başvurusu
- Belediye hizmetleri ile ilgili bilgi verme
- Adres/Kişi bilgileri güncelleme
- Anket
- Geri bildirim için yüzyüze görüşme
- Belirli bir konuda tele-konferans yapabilirsiniz.
|
|